ChatGPT dans nos mairies : 7 idées utiles que vous n’attendiez pas

Pour beaucoup d’élus, ChatGPT reste un outil mystérieux, réservé aux geeks ou aux grandes métropoles. Pourtant, des mairies, y compris de petites communes, l’intègrent déjà dans leurs pratiques quotidiennes. Voici une série d’usages simples, efficaces et inspirants pour un maire qui veut gagner du temps, fluidifier la communication et renforcer le lien avec ses habitants.

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ChatGPT dans nos mairies : 7 idées utiles que vous n’attendiez pas

Pour beaucoup d’élus, ChatGPT reste un outil mystérieux, réservé aux geeks ou aux grandes métropoles. Pourtant, des mairies, y compris de petites communes, l’intègrent déjà dans leurs pratiques quotidiennes. Voici une série d’usages simples, efficaces et inspirants pour un maire qui veut gagner du temps, fluidifier la communication et renforcer le lien avec ses habitants.

1. L’assistant du maire pour rédiger vite et bien

ChatGPT peut devenir un secrétaire numérique prêt à rédiger en quelques secondes :

Discours d’inauguration,
Communiqués de presse locaux,
Courriers de réponse aux administrés,
Synthèses de réunions ou rapports.

Avec un peu d’ajustement, il apprend votre ton, votre style et la ligne politique de votre commune. Une aide précieuse pour les élus débordés.

2. Simplifier le langage administratif

Les mairies croulent sous les textes à rendre lisibles : règlements, subventions, arrêtés, bulletins municipaux. ChatGPT peut réécrire ces documents en langage clair, accessible à tous les citoyens, sans dénaturer leur sens.
Un atout majeur pour rendre l’action publique plus compréhensible.

3. Répondre automatiquement aux questions des habitants

Certaines communes déploient un assistant local ChatGPT sur leur site web, capable de répondre 24h/24 aux questions : horaires de déchetterie, démarches d’état civil, contact d’un service, etc.
Des solutions comme MonIA, clé en main pour les collectivités locales, permettent d’héberger ce type d’outil sur un serveur français.cercle

4. Encourager la participation citoyenne

ChatGPT peut aider à préparer et résumer des ateliers participatifs, regrouper les idées exprimées par les habitants et repérer les grandes tendances dans leurs remarques. Cela permet d’organiser les concertations locales plus efficacement et de faire remonter les priorités citoyennes.

5. Former les habitants au numérique

À Arcachon, le maire a offert à ses 12 000 habitants un accès gratuit à ChatGPT Premium pour lutter contre la fracture numérique, en particulier chez les seniors.
Des formations sont organisées pour apprendre à s’informer en ligne ou dialoguer avec une IA sans risque.chut+1
Une initiative audacieuse, modeste en coût (environ 10 000 € par an), mais riche en inclusion numérique.

6. Créer un agent conversationnel interne

Pour les mairies plus structurées, ChatGPT peut devenir un assistant interne pour les agents municipaux :

Rédaction de notes de service,
Aide à la formulation d’e-mails,
Relecture de dossiers.

Le gouvernement français prévoit d’ailleurs une version publique et sécurisée de ChatGPT destinée à 5,7 millions d’agents, adaptée aux exigences du RGPD.lagazettedescommunes+1

7. Imaginer de nouveaux services de proximité

À moyen terme, les mairies pourraient :

Proposer un assistant de mobilité locale (horaires, parkings, navettes),
Offrir une aide personnalisée à la recherche d’aides sociales,
Ou même concevoir des guides vocaux touristiques intégrant les anecdotes locales.

ChatGPT devient alors un outil d’attractivité territoriale, pas seulement de bureau.

En conclusion

Loin du gadget, ChatGPT peut transformer la façon dont les maires gouvernent et communiquent. L’enjeu n’est pas de tout automatiser, mais de remettre du temps humain là où il compte : la rencontre, l’écoute, la décision.

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